Conditions Générales

Dernière mise à jour : octobre 2025

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Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute commande.

1. Informations générales

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2. Utilisation du site

En acceptant ces Conditions, vous déclarez être majeur(e) ou avoir l’autorisation de votre représentant légal pour effectuer un achat.
Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées.

Toute violation de ces conditions entraînera la résiliation immédiate de vos services.

3. Produits et services

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible.
Nous nous réservons le droit de :

  • Modifier les prix à tout moment sans préavis ;

  • Retirer ou remplacer un produit ;

  • Limiter les quantités disponibles.

Les images présentées sur le site sont illustratives et peuvent légèrement différer du produit réel.

4. Commandes et paiement

En passant commande sur Shopyva, vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Les paiements sont sécurisés via nos prestataires (ex : Stripe, PayPal, Visa, Mastercard).
Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de soupçon de fraude, de paiement non autorisé ou d’utilisation abusive de nos services.

5. Livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur.
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé par e-mail.

Shopyva n’est pas responsable des retards dus aux transporteurs ou aux formalités douanières.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’expédition (Shipping Policy).

6. Retours et remboursements

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour ou un remboursement.
Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et accompagné de la preuve d’achat.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de remboursement (Refund Policy).

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site Shopyva (textes, images, logo, graphismes, etc.) est protégé par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

8. Données personnelles

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de confidentialité (Privacy Policy), conforme au RGPD.

9. Responsabilités

Shopyva ne saurait être tenue responsable :

  • Des dommages directs ou indirects causés par l’utilisation ou la non-utilisation du site ;

  • Des retards ou erreurs dus à des causes extérieures (transport, douanes, force majeure, etc.).

L’utilisateur est seul responsable de la bonne utilisation des produits achetés.

10. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment.
Les changements entreront en vigueur dès leur publication sur le site.
Il vous appartient de consulter régulièrement cette page pour rester informé.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit néerlandais.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

12. Contact

Pour toute question relative à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, vous pouvez nous écrire à :
📧 info@shopyva.com
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